Queridos clientes, gracias por elegirnos y bienvenidos a la Web NAPY
QUIENES PUEDEN UTILIZAR LOS SERVICIOS DEL PORTAL
1. Los mayores de 18 años, que hayan aceptado íntegramente estos TERMINOS Y CONDICIONES, así como las políticas de NAPY.
REGISTRO DE USUARIOS:
2. El registro como clientes es libre y gratuito.
PROCESO DE COMPRA:
3. El Cliente podrá seleccionar cualquier producto que se encuentre en el sitio Web, incluirlo en el carrito marcar la cantidad que desea comprar. La compra de productos y servicios ofrecidos en la Web se encuentra sujeta a disponibilidad de stock.
4. En el momento de la compra el Cliente deberá:
1) Completar, modificar o confirmar sus datos
2) Completar, modificar o confirmar datos de entrega: seleccionar la modalidad de entrega: Delivery o Pick Up
3) Proveer datos de pago: Agregar, modificar o confirmar datos para la factura, así como seleccionar la forma de pago que podrán ser únicamente las habilitadas en la Web
4) Aceptar los TERMINOS Y CONDICIONES.
5) Verificar los datos y Confirmar compra.
6)El Cliente, recibirá una confirmación de su compra la dirección de correo electrónico u otro medio de comunicación que haya registrado el cliente.
RETIRAR DEL LOCAL (PICKUP):
El cliente deberá tildar la opción “Retirar del local (Pickup)”. Y seleccionar el horario en que pasara, en “Horario de entrega”. O bien programar para una hora distinta. Este servicio no genera costo adicional, el pedido estará disponible por un lapso de 24 horas, pasado ese tiempo NAPY se reserva el derecho de anular la factura.
DELIVERY
El Cliente debe seleccionar “Entregar a la dirección (DELIVERY)” y completar los datos del formulario, debe proveer de la dirección y ubicación exacta en el mapa a la cual desea que se le envié el pedido, seleccionar el horario en que desea recibir, en “Horario de entrega” O bien programar para una hora distinta. La entrega por delivery está sujeta a un costo, que estará expresado en la etapa final de la compra y aceptado por el Cliente en el momento de confirmación de su pedido. Costo de entrega 23.000gs para Asunción y Gran Asunción, para envíos al interior consultar disponibilidad y precios según transportadora asignada.
Durante los días de promociones especiales, días festivos, feriados, domingos, y días con inclemencias del tiempo, las entregas podrán sufrir atrasos fuera de lo habitual.
El Cliente autoriza que le contacten en caso de necesidad para temas relacionados a su entrega y ubicación. Para los casos en que el Cliente no esté en el lugar indicado para la entrega, y no haya nadie que lo reciba, se contactará al Cliente y podrá coordinar una nueva entrega en las siguientes 24 horas. Transcurrido este tiempo los productos retornarán al stock de la sucursal y se procederá a la anulación de la factura.
Para más información sobre zonas de cobertura, horarios y/o tipos de servicios disponibles el Cliente podrá realizar su consulta a través del WhatsApp +595 983 125348.
FORMAS Y MODALIDADES DE PAGO HABILITADAS:
El Cliente podrá realizar el pago de su compra de las siguientes maneras:
Pago en línea: El Cliente abona en el Sitio, antes de recibir su pedido, siguiendo los procedimientos establecidos en el mismo. Los medios de pagos que podrá utilizar son las transferencias bancarias y los medios aceptados por la procesadora de pagos y cuyas marcas se encuentran expuestas en la sección de pago del Sitio.
Transferencia Bancaria: El usuario podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria habiendo seleccionado este método de pago en la casilla Datos de Pago del pedido. Una vez seleccionada tendrá acceso a los datos necesarios para realizar el pago y deberá remitir su comprobante al número habilitado de WhatsApp.
Pago contra entrega: El Cliente abona al recibir su pedido pudiendo utilizar los siguientes medios de pago: a. Dinero en efectivo.
La liberación de la orden de envío está sujeta a la confirmación del pago por parte de la institución financiera y, si no se confirma, la orden de envío puede ser aplazada. La empresa NAPY no se responsabilizará del atraso para el envío de los pedidos sin comprobantes remitidos y/o confirmados por la entidad bancaria cercanos a días no hábiles de la semana como puede ser fines de semana o feriados.
El horario seleccionado es solo a fin de poner un rango de entrega, no obliga al cumplimiento fehaciente por parte de NAPY.
NAPY se reserva el derecho, antes de confirmar el pedido, de solicitar la validación y autorización previa de la entidad bancaria y de confirmar y comprobante de pago del recibo bancario, sin ser responsable de fraudes ocurridos.
ENTREGA Y RECEPCION DE PEDIDOS
El Cliente que recibe el pedido deberá verificar que los productos sean los correspondientes a los expresados en la factura, así como los datos personales.
La entrega de productos se realizará en horario 08:00 a 21:00 horas de lunes a domingo.
Si las compras se realizan a partir de las 21:00 horas, la entrega se realizará al día siguiente.
RECLAMOS:
Te dejamos estos canales para realizar reclamos, sugerencias, consultas, etc.
2. WhatsApp Disponible haciendo click en el icono
3. Llamando al +595 983 125348
4. Vía correo electrónico losarboles@alemix.com
POLITICA DE DEVOLUCION NAPY
El Cliente dispondrá de un plazo máximo de dos (2) días hábiles para efectuar la devolución o el cambio del Producto y/o Servicio adquirido, contado desde el momento en que se haya entregado el Producto y/o Servicio en el domicilio declarado en la Cuenta de Cliente Registrado.
PARA EFECTUAR LA DEVOLUCION
No se aceptan como cambios o devoluciones de productos de perfumería y cosméticos, para los productos de uso tecnológico, procederemos a probar el mismo frente al cliente.
Es requerimiento que para el cambio el producto se encuentre en perfecto estado, cerrado, sellado, sin uso, sin alteraciones y con su código identificatorio. Para realizar el cambio, el CLIENTE debe acercarse a la tienda NAPY con el producto y la factura nominal de venta impresa.
Devolución: La devolución, refiere a una solicitud de reemplazo de un producto, siempre y cuando existiera una falla o defecto del producto, empaque, o discordancia con lo solicitado, así como cualquier otra falla atribuible a NAPY.
El CLIENTE recibirá una nota de crédito por el importe del producto que podrá utilizar en los treinta (30) días posteriores a su generación.
NAPY se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cambio y/o devolución de este si el producto no se encuentra en las condiciones anteriormente mencionadas.
POLITICA DE PRIVACIDAD
NAPY solo reúne datos personales cuando el CLIENTE los proporciona en forma directa.
La información personal divulgada en el registro es totalmente confidencial. Los datos se utilizarán solo para operaciones relativas al cumplimiento de las condiciones generales de este contrato, encuestas, suscripciones, ofertas de servicios, y cualquier otra acción comercial. El CLIENTE toma conocimiento de la existencia de una base de datos donde se almacena su información personal, en NAPY, quien es única responsable de esta.
DE USO DE DATOS:
El cliente acepta que toda información proporcionada por NAPY es exclusiva propiedad de NAPY, desarrollada para promocionar sus bienes y servicios o bienes de terceros
que esta información tiene como la finalidad la Compraventa de productos en línea.